Silhouetteiras, sejam bem vindas a bordo.
Como a gente bem sabe, nem sempre dá para voar sem algumas turbulências...
De ontem para hoje, várias Silhouetteiras entraram em contato comigo para dizer que tiveram problemas na loja online, com e-mail e senha não reconhecidos, dificuldades no download e "arquivos não suportados" na Biblioteca.
Eu ainda não tinha encontrado esse tipo de problema, então resolvi fazer um teste hoje cedo e aconteceu a mesma coisa com as compras que fiz.
Para tentar resolver o problema, reindexei a Bilbioteca, mas não tive sucesso.
Já entrei em contato com a Silhouette America e estou aguardando resposta sobre como proceder.
Assim que tiver um retorno deles, volto aqui para contar para vocês.
Até lá, meu conselho é que vocês evitem fazer compras na loja online.
Deixem tudo quietinho, trabalhem com o que for possível dentro do Studio, mas não façam mais compras.
Volto a qualquer momento.
Um beijo e um queijo,
Karin
Aqui está tudo ok, tirando a lentidão para fazer as compras...
ResponderExcluirObrigada pelo recadinho.
Beijcoas
Oi Karin,
ResponderExcluirAcabei de fazer um teste e parece que está tudo ok.mas tbém muito lento e estranho.
Bjs
Oi Karin,
ResponderExcluirmandei o comentário anteriror dizendo tudo ok,mas agora fui ver na biblioteca dois itens que comprei,não apareceram,está um espaço em branco onde supostamente era para eles estarem.
Será que conseguirei recuperá-los?
Bjs e obrigada pela atenção.
Obrigada!!! estava pensado que era só comigo. Desde sábado que não consigo baixar nada que compro. Espero que corrijam isso o quanto antes.
ResponderExcluirTive o mesmo problema hoje... comprei , mas nao aparece na biblioteca, fica o espaço em branco... e quando clico no espaço em branco diz que nao suporta o arquivo....
ResponderExcluirEstranho mesmo. Nem o Free shape of the week foi atualizado. Está o da semana passada...
ResponderExcluirO problema por aqui começou ontem a noite. Fiz uma compra e não consegui baixar o arquivo... fiz outra e nada... troquei a senha e nada... rsrsrsrs o jeito é esperar mesmo!!! Obrigada pelo carinho em nos avisar Karin.
ResponderExcluirAi, menina!! Ainda bem que temos aqui pra desabafar, né! Já estava achando que era vírus no meu computador, já chorei, achando que nada dá certo comigo, que eu é que sou a azarada da estória!!kkkkk, Obrigada, minha linda, por manter esse blog!! De verdade, eu no nervoso, acabei fazendo todas as minhas tentativas de downloads... enfim, qdo tentei contactá-los da erro.. Percebi que o problema é com eles e não comigo!!Turbulências terríveis!!!Gata, assim que souber de algo nos avise! Obrigada, minha linda!!
ResponderExcluirProjeto de páscoa, prejudicado com esse problema na loja, né!
ResponderExcluirAgora cedinho tudo funcionando perfeitamente, Karin. Obrigada pelas suas dicas
ResponderExcluirEu tmb. 3 arquivos nao suportados... Achei que tivesse que atualizar o software, mas pelo visto nao é o caso? E agora?
ResponderExcluirEu tmb. 3 arquivos nao suportados... Achei que tivesse que atualizar o software, mas pelo visto nao é o caso? E agora?
ResponderExcluirAlguém pode me ajuadar por favor, comprei um arquivo e quando vou abrir diz que o arquivo que estou tentando abrir não é suportado o que faço?
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirMesmo problema acontecendo hj. comprei 1 arquivo e deu como não suportado... Qual foi a solução encontrada para os casos passados? Esperar?
ResponderExcluirBoa noite, adquiri a silhouette a poucos dias, e o cd de instalação do studio simplesmente não funcionou, nem o link para download do silhouette brasil, consegui baixar a versão 3.3.451 de um site alemão. Funcionou tudo certinho, o problema é que a loja online simplesmente não abre, nenhuma vez, a internet funciona perfeitamente, mas, a pagina da loja fica em branco, e nada funciona. Aquela pagina inicial, em forma de pizza, tbm não funciona. Eu gostaria de saber se vc tem alguma ideia do pq isso acontece e de como resolver....obrigada.
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