Nesse espaço especial quero dividir minha paixão por papel e pela Disney.
Eu, que já viajei tanto na Silhouette, hoje corto papel com tesoura e bisturi, redescobrindo o prazer dos pequenos detalhes.
Papel me inspira desde criança, me faz viajar...
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Cada post será uma viagem pelas minhas experiências (boas e ruins, porque nem todo dia o céu está azul..) da ideia até a foto final (nem sempre com o resultado planejado) na criação de um projeto.
Quero mostrar compartilhar as novidades, lançamentos, truques e técnicas para que todos viajem comigo explorando as infinitas possibilidades desse mundo mágico.
Todos são muito bem vindos nessa viagem!

quarta-feira, 25 de setembro de 2013

Comunicado URGENTE - Recall fontes de energia Silhouette

Olá Silhouetteiras, sejam bem vindas a bordo!

O post de hoje é para falar de um recall (chamado) feito pela Silhouette America para a troca de algumas fontes de energia que foram enviadas junto com as Silhouettes, tanto na Cameo quanto na Portrait.

Fonte de energia é aquela caixinha preta que fica no fio de energia elétrica.

O comunicado público está no site da empresa, e pode ser visto neste link 

A Silhouette America descobriu que algumas fontes são falsificadas e por isso, embora a empresa alegue que não há nenhum perigo, as fontes serão trocadas gratuitamente.
Para saber se sua fonte é falsificada, olhe a etiqueta fixada na parte de trás e avalie o símbolo UL.

                   Falsificado                                             Verdadeiro

Somente adaptadores fabricados até o mês de março de 2013 foram afetados.
Para saber a data de fabricação do seu adaptador, olhe na parte de baixo da etiqueta


Os dois primeiros números indicam o mês e os dois últimos o ano de fabricação.
Assim sendo, somente os adaptadores com data até 0313 podem ter esse problema. Os de numeração 0413 em diante já estão fora do recall.

Essa troca não é urgente porque, assim como afirmou a Silhouette America, NÃO HÁ RISCOS em usar os adaptadores falsificados.
Os adaptadores falsos também não oferecem risco para o funcionamento das máquinas.

Quem comprou a máquina no Brasil com revendas autorizadas terá facilidade em realizar a troca.
Infelizmente, quem trouxe a máquina do exterior não terá uma solução tão simples...

A Silhouette Brasil está dependendo da resposta da própria Silhouette America de como isso será realizado por aqui.

Assim que eu souber de alguma coisa, volto para contar.

Atualização: a Silhouette America comunicou que os interessados em efetuar a troca das fontes de energia devem entrar em contato diretamente com a empresa pelo e-mail support@silhouetteamerica.com e solicitar orientações sobre como proceder.

Quem não se sentir à vontade para escrever em inglês, pode enviar a mensagem em português mesmo, eles também usam Google Tradutor. ; ))

A quem interessar possa: minha postura sobre o assunto é de que não vou solicitar a troca das fontes das minhas 4 máquinas. A própria Silhouette America garante que não há problema ou perigo em continuar a usar as fontes falsas.



Um beijo e um queijo

Karin




65 comentários:

  1. Nossa como sou azarada a minha é falsa :/

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    1. Taísa, a minha também é falsa. Não se preocupe.

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  2. Fui contemplada com uma falsificada. Made in China 01 12. Vou aguardar suas orientações. Obrigada, Karin

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  3. Obrigada, Karin!
    O meu é falso!
    Beijocas

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  4. Não consigo perceber diferença... mas a data de fabricação da minha está no recall... 1112...

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  5. O meu também é. A máquina veio de fora. Mas, se não apresenta risco, fico com ele mesmo. Sem problemas. Obrigada de qualquer maneira, pela dica.

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  6. Puxa, que coisa chata... identifiquei... 1112 e UL magrinho!

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  7. Um pergunta, não devemos levar em conta somente a data da fonte ne? Eu comparei o símbolo, e o meu é identico ao da iamgem de verdadeiro (as letras mais grossas, porem mais centralizadas, e com o "R" de registrado menor).

    Gislaine

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    1. Gislaine, o que é importante é o simbolo mesmo!

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  8. A minha parece verdadeira , porém não tem a data

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    1. Helenice, todas são Made in China. O importante é o simbolo, não a data.

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  10. aiaiai a minha é falsificada, vou aguardar informações.

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  11. A minha tb é falsa. Foi comprada na Silhouette Brasil. Vou aguardar o pronunciamento da empresa.

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  12. Entao no meu está 0112 mas esta como no desenho de falsificado. E o q tenho q fazer então? Pq não é so o 0313???? Aguardo orientações...

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    1. Valeska, até 0313! A partir deste mês não há problemas...

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  13. A minha e falsa. So rindo mesmo viu. Agora e ligar pra onde?

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    1. Thatyane, não precisa ligar para lugar nenhum. Aguarde o pronunciamento oficial da empresa.

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  14. A minha é falsa, Karin, porém, comprei em loja nos EUA. Acha que terei chance de receber outra via Silhouette Brasil? Beijocas! E obrigada pela informação!

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  15. A minha é 0113, mas a letra não é tão magrinha. Parece a original e veio de fora. Chegou dia 10 prá mim. O que devo fazer?

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    1. Se veio de fora, não há o que fazer...

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  16. Karin..verifiquei agora... putz, fui contemplada com uma fonte falsificada..o simbolo dela é identico ao falsificado, as letrinha UL são magrelinhas e a fabricação tem a data de 11/12
    Agora é só aguardar como será trocado!
    Se vc tiver mais alguma informação sobre a troca, nos informe, tá?

    Obrigada mais uma vez!!!

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  17. A minha chegou hj, é 0413...ainda bem que fui excluída....

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  18. Nossa, que dificil de ver a diferança... mas acho que a minha eh das gordinhas, rs até nisso sou da turma das gordinhas, kkkkkkk

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  19. buáááá´,a minha tbm é falsa! símbolo magrinho ,de 05/12 ,mas que sacanagem é essa! Só aqui no Brasil mesmo!!!

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  20. A minha tmb é Falsa... Obrigada pelo aviso Karin, Vamos aguardar!! :*

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  21. A minha tem as características das falsas com letras magrinhas e o símbolo de R (registrado) grande e foi fabricada antes de 0313.
    Se não tem problema, ótimo. Mas essa não é a questão principal. O que me preocupa é como foram distribuídas fontes falsas? Tô bege aqui...

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  22. Pelo que vc. diz e pelas fotos, a minha é falsa, comprei na Serilon. Porém, se diz que não tem problema, prá que o recall? Não entendi...

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    1. Claudia, o recall é por segurança da empresa. Sabe como é o mercado americano, eles fazem de tudo para se resguardar de processos.

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  23. Se as informações estão corretas eu tambem fui presenteada com a falsificada...minha sorte que comprei na silhoutte brasil...

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  24. A minha também é falsa.... 0812 e com as letras UL bem fininhas.....

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  25. O meu é de 0413, graças a Deus, novinha, chegou faz três dias e já veio com a agulha cega, sem cortar :( A minha sorte é que comprei uma extra e esta veio boa! ;)

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  26. A minha é falsa.0811.
    Nao comprei aqui.O que fazer?

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    1. Rose, se você não comprou no Brasil, infelizmente não há o que fazer, porque a garantia da Silhouette America para máquinas compradas nos EUA não vale aqui.

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  27. Não entendi muito bem...isto vem acontecendo há tanto tempo assim e só agora perceberam? A minha é 1111, agora quanto as letras tô na dúvida...na verdade qq fonte de 24v serve né?

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  28. Este comentário foi removido pelo autor.

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  29. Meu Deus todas são falsificadas! Inclusive a minha! O que fazer?

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  30. A minha está no modelo falsificado, ma a data é de 0112. Será que vou precisar trocar????

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  31. Olá, também fui contemplada a minha é 0312.
    Vou aguardar mais informação (orientação).
    Bjs Jacqueline Carvalho

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  32. A minha é falsa...........data 0711 mas sera que tem problema? uso faz tempo.....affffffff.

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  33. A minha também é falsificada! Poxa ;( pagamos caro pelo investimento da máquina e ainda acontece algo assim!?

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  34. A minha tambem e falsa? o que faço?

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  35. A minha foi comprada no Brasil, da representante nacional e também é "falsa".
    Não entendi, porque é item de fábrica e, digamos, a fonte não entra e sai sozinha da caixa do produto. A troca para o fornecedor oficial aqui do Brasil deveria ser obrigatória.

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    1. Liliam, todas as fontes são fabricadas na China. Ela é distribuída pela Silhouette America, por isso a falsificação foi feita na fábrica da China.

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  36. sou azarada ao quadrado a minha é 11/2011 e é falso e comprei no exterior...ainda bem que até agora não deu problema, se der o jeito é comprar outro né! rs
    beijos

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  37. Karin, a minha nem data de fabricação tem! E pior é que há tempos ela vem me dando problemas, agora ela fica lendo as marcas de registro e não corta! Decepcionada...

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    1. A fonte de energia não tem nada a ver com o funcionamento correto ou não da máquina... Se você já verificou todos os fatores que influenciam no corte e mesmo assim acha que tem algum problema, entre em contato com o suporte técnico.

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  38. A minha tb é falsa, aguardo instruções.

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  39. hum acabo de descobrir que o meu está no lote dos falsificados!! :(

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  40. Ola Karin, como faço para solicitar o cupom de desconto? Quero comprar minha silhouette ainda essa semana. Grata

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  41. oi Karin recebi a minha maquina ontem. tentei fazer o corte da roupinha da sil mas a maquina estava não cortava e o carrinho ficava de um lado para outro. hoje quando tentei ligá-la nao consegui. a data de fabricação da minha fonte é 08/13. o que sera que pode estar errado ? obrigada

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    1. Estou com problemas com a mesma fonte. Não liga de jeito nenhum. :(

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